RÉSILIENCE ET ÉVOLUTION D’UNE INDUSTRIE EN PLEINE MUTATION

(Article publié dans le magazine L’AUTOMOBILE Mécanique, avril 2024)

Par Isabelle Havasy

Vice-président régional de NAPA Québec, Dominic Baribeau met en lumière la résilience et l’évolution du domaine de la réparation automobile et les adaptations qui s’annoncent nécessaires pour faire face aux défis qui se profilent à l’horizon.

Malgré l’incertitude engendrée par la pandémie, M. Baribeau explique que le secteur s’en est bien sorti. L’âge moyen des véhicules, qui est passé de 9 à presque 12 ans, a favorisé le maintien de la demande pour les services d’entretien et de réparation. Il note toutefois qu’un ralentissement s’est amorcé au milieu de 2023. L’inflation, la hausse des taux d’intérêt et une légère augmentation du taux de chômage ont amené les gens à prioriser d’autres dépenses plus essentielles, et à repenser leurs déplacements. Ces derniers avaient déjà connu une baisse avec l’arrivée du télétravail et, par la suite, avec l’intégration d’un mode hybride de travail adopté par de nombreuses entreprises.

Renouveau et innovation

« Pour faire revenir nos employés au travail, on se doit aujourd’hui d’être flexible comme employeur », précise M. Baribeau. Pour y parvenir, un changement de mentalité s’avérait donc essentiel. Repenser les façons de faire d’une industrie « ancrée dans ses vieux paradigmes » a facilité l’émergence de nouvelles idées et de nouvelles méthodes de travail. Ce vent de renouveau et d’innovation qui a balayé le secteur fait valoir l’importance de la diversité.

L’arrivée des femmes, qui « bouleversent de manière positive » l’ordre établi, « contribue à élargir nos horizons », souligne M. Baribeau. « On est chanceux d’avoir des femmes propriétaires d’ateliers de mécanique. Elles apportent une autre vision, une autre orientation. Leurs idées novatrices nous aident à progresser comme entreprise et profitent à l’ensemble de l’industrie. » Mises à l’avant-scène lors de conférences, de forums et de congrès, elles partagent leur réalité, de même que les défis auxquels elles sont confrontées et les occasions qui leur permettent de s’épanouir. Bien que davantage de femmes rejoignent l’industrie automobile, « on veut accélérer cette diversité au sein du réseau. C’est notre devoir comme industrie d’élargir la possibilité de recrutement au niveau de l’ensemble de la main-d’œuvre. »

Pour un avenir prospère

Pour assurer la pérennité de son réseau dans les prochaines générations, NAPA va continuer à déployer des efforts pour accompagner, soutenir et travailler de pair avec ses partenaires d’affaires. Afin de mettre à contribution son expertise et son leadership, l’enseigne met à leur disposition de nombreux outils pour faire prospérer leur entreprise. « À travers nos formations, nous développons une main-d’œuvre qualifiée et prête à relever les nouveaux défis liés aux évolutions technologiques », affirme M. Baribeau. On peut citer ici NexDrive, un programme axé sur les véhicules électriques (VÉ). Mis sur pied il y a deux ans, il couvre divers aspects, dont l’approvisionnement, et s’adresse aux magasins de pièces ainsi qu’aux ateliers.

Avec l’environnement au cœur de ses préoccupations, NAPA ne cesse d’innover. L’électrification graduelle de sa flotte de véhicules de livraison, l’installation de bornes de recharge dans 69 de ses magasins, les nouveaux édifices qui optimisent l’isolation et l’éclairage afin de minimiser les émissions de CO2 sont autant d’initiatives qui contribuent à réduire son empreinte écologique. Et sous peu, l’équipe intégrera les locaux de son nouveau campus montréalais, un édifice certifié carboneutre.