HYUNDAI ET AMAZON REDÉFINISSENT L’EXPÉRIENCE D’ACHAT

Par Isabelle Havasy

Lors du Salon AutoMobility de Los Angeles, Hyundai et Amazon ont dévoilé une alliance stratégique qui transformera radicalement l’industrie automobile. Ce partenariat va au-delà de la vente en ligne, avec Hyundai désignant Amazon Web Services (AWS) comme partenaire nuagique de prédilection pour propulser sa transformation numérique. Cette collaboration révolutionnaire vise à optimiser la production, minimiser les coûts et développer des fonctionnalités de pointe pour les véhicules connectés.

À partir de 2024, Amazon ouvrira les portes virtuelles de son magasin américain au constructeur Hyundai, permettant aux clients de naviguer, de choisir et d’acheter leur véhicule en ligne. Les ventes se feront par l’intermédiaire des concessionnaires locaux en fonction de la disponibilité. Les consommateurs pourront décider de se faire livrer leur véhicule ou en prendre possession chez le concessionnaire.

Hyundai devient ainsi le premier constructeur à utiliser l’outil de vente numérique d’Amazon pour effectuer une transaction de bout en bout. Toutefois, les analystes automobiles de la firme J. P. Morgan croient que « [Amazon] a l’intention de jouer le rôle d’un générateur de prospects tiers pour les concessionnaires Hyundai, et ne participera probablement pas financièrement à la transaction, mais fournira plutôt l’expérience numérique et l’infrastructure du flux d’achat des clients pour permettre la transaction ».

Dès 2025, les conducteurs de modèles Hyundai de nouvelle génération profiteront également de l’expérience Alexa Built-In. Employée pour gérer certaines commandes à bord du véhicule, Alexa proposera des informations sur le trafic et la météo, en plus de contrôler le système de navigation. Cette fonctionnalité offrira aussi aux utilisateurs une connexion à distance avec leur maison intelligente.

Aux dires d’Andy Jassy, PDG d’Amazon, « ce partenariat révolutionnaire changera la donne en simplifiant l’achat en ligne de véhicules, en intégrant Alexa pour une expérience de conduite inégalée, et en propulsant Hyundai vers une ère de transformation numérique grâce à AWS. »

Hyundai et Amazon commenceront à tester le programme avec 18 concessionnaires à partir de janvier. L’industrie automobile suit de près le fonctionnement de ce nouveau modèle selon le média Automotive News.