LA NARRATION POUR SE DISTINGUER ET FAIRE ENTENDRE SA VOIX

Je suis la directrice du marketing chez Pitstop, une entreprise en technologie automobile basée à Toronto. Pitstop est une plateforme de maintenance prédictive qui utilise l’intelligence artificielle (IA) et la technologie d’apprentissage automatique pour extraire de la valeur aux données fournies par les véhicules.

 

En poussant notre marque à l’avant-scène, j’ai pu faire découvrir au monde qui nous sommes. Créer l’essence d’une entreprise dans un vaste secteur signifie s’adresser à un public large et complexe. Pre- nez l’exemple de l’équipe de Pitstop. Elle se compose en majorité de brillants ingénieurs et de scientifiques de données, qui réfléchissent et parlent un langage très différent de celui, disons, d’un responsable des ventes ou du marketing.

Un groupe pense de façon linéaire, avec des calculs et des graphiques tracés tandis qu’un autre penche vers les émotions, les risques, et le coloriage en dehors des lignes. Mais comment réduire le fossé entre ces deux groupes, faire entendre votre voix et convertir votre marque en un langage commun compris par tous? Il suffit de raconter une bonne histoire.

 

L’ART DE RACONTER

Mon cheminement dans l’industrie automobile est loin d’avoir été linéaire, mais la seule constante fut la narration. J’ai commencé à travailler à temps plein en tant que productrice d’innovation chez Walt Disney Company. Ce stage professionnel a donné le coup d’envoi au développement de mon savoir-faire en matière de créativité et de développement de marque. Ces enseignements m’ont accompagné tout au long de ma carrière.

Mais pour une marque, raconter une histoire ne se résume pas simplement à trouver une fin extraordinaire (c’est-à-dire dire que vous avez un produit génial). Il faut aussi se mettre à la place du public et le guider dans son cheminement. Lorsque vous construisez une marque, ne dites jamais « non » à une idée, mais plutôt « oui et ». Vous serez ainsi plus enclins à comprendre les points sensibles de vos clients et à parler leur langage afin de susciter des émotions telles que l’envie et le be- soin (ici, vous pouvez mentionner votre produit génial).

AU-DELÀ DES MOTS À LA MODE

Dans notre industrie, le client ne veut pas entendre parler d’un logiciel supplémentaire, particulièrement dans les technologies offertes aux parcs automobiles. Pour créer la marque Pitstop, nous avons dû aller au-delà de nos simples ensembles de données, de nos modèles prédictifs et de notre plateforme (géniale), en mettant de l’avant notre talent exceptionnel plutôt que nos compétences en analyses prédictives de pointe. L’équipe et la mission d’une entreprise sont plus accessibles que les mots à la mode.

Chez Pitstop, nous travaillons pour atteindre un objectif commun : faciliter la vie de nos clients tout en amenant l’industrie automobile vers un avenir plus technologique et plus vert. N’est-ce pas là une histoire qui vaut la peine d’être écoutée?

 

 

N’hésitez pas à contacter Jessica pour découvrir d’autres astuces créatives à l’adresse [email protected].